1. Identificación del Responsable
El presente sitio web y los servicios asociados a la marca Esencia de Luna son operados de forma personal y exclusiva por:
- Espacio / Nombre comercial: Esencia de Luna
- Titular: Stella Maris Gómez (Cosmiatra, Esteticista y Cosmetóloga)
- Ubicación: San Rafael, Mendoza, Argentina
- Modalidad de atención: Presencial, con turno acordado previamente
El compromiso de Esencia de Luna es brindar un servicio de cosmetología, estética y bienestar con total transparencia, cuidando no solo la salud y belleza de tu piel, sino también la privacidad y confidencialidad de tu información personal.
2. Datos Personales que Podemos Tratar
Para poder brindar una atención personalizada, coordinar citas y responder consultas, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre y datos de contacto: Nombre, apellido y número de teléfono o cuenta de WhatsApp provista por la clienta.
- Datos para la gestión de turnos: Información requerida para reservar, confirmar o reprogramar citas en el gabinete.
- Fecha, hora y estado de citas: Registro del día, horario asignado, estado del turno (agendado, completado o reprogramado) y servicio solicitado.
- Comunicaciones y mensajes: Consultas, requerimientos y mensajes intercambiados a través del canal oficial de WhatsApp relacionados con los servicios.
- Información de pagos y comprobantes: Datos y comprobantes de transferencias o pagos bancarios cuando corresponda para señas o cancelación de servicios prestados.
- Información proporcionada voluntariamente: Datos y consideraciones sobre la piel, preferencias o consultas que la clienta comparta de forma voluntaria para adecuar el tratamiento estético y asegurar un cuidado personalizado y seguro.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
- Administrar y coordinar turnos: Organizar la agenda de atención en San Rafael y reservar los espacios necesarios para cada tratamiento.
- Confirmaciones y reprogramaciones: Enviar recordatorios previos a la cita, solicitar confirmaciones y acordar eventuales cambios de horario.
- Atención de consultas: Responder dudas técnicas o comerciales acerca de los tratamientos, cuidados recomendados y disponibilidad.
- Gestión operativa del servicio: Asegurar un trato personalizado y de excelencia en cada visita al espacio.
- Cumplimiento de obligaciones aplicables: Atender requerimientos legales, administrativos o contables exigibles por la normativa argentina.
4. Integraciones y Servicios Operativos
Para mantener una comunicación fluida y una agenda ordenada, intervienen las siguientes herramientas de soporte:
- WhatsApp / Meta: Utilizado como canal primario de mensajería para responder consultas, coordinar turnos y enviar avisos operativos vinculados al servicio solicitado.
- Google Calendar: Utilizado como herramienta interna de calendario para sincronizar la disponibilidad y la programación de las citas en el gabinete de atención.
Estas plataformas operan como prestadores de infraestructura tecnológica bajo sus respectivos términos de servicio y políticas de seguridad y privacidad.
5. Seguridad, Confidencialidad y Conservación
Garantía de confidencialidad: Esencia de Luna no vende ni alquila datos personales. Los datos sólo pueden ser compartidos o tratados por proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, como Meta/WhatsApp y Google, en la medida necesaria para las finalidades informadas y conforme a sus respectivas condiciones y políticas.
- Acceso estrictamente restringido: El acceso a la información operativa está restringido exclusivamente a Stella Maris Gómez como única operadora profesional del espacio.
- Medidas de seguridad razonables: Se aplican medidas organizativas y técnicas adecuadas y razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
- Tiempo de conservación: Los datos se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio, el seguimiento de turnos y la atención de obligaciones legales o comerciales aplicables.
6. Derechos de las Personas (Acceso, Rectificación y Eliminación)
Como titular de tus datos personales, tienes el derecho de acceder a tu información, solicitar su actualización o rectificación cuando sea inexacta, y requerir su eliminación cuando ya no sea necesaria para los fines que motivaron su recolección.
Para conocer el procedimiento sencillo para solicitar la supresión de tus datos, puedes visitar nuestra página dedicada a la Solicitud de eliminación de datos o ponerte en contacto directo con nosotros por WhatsApp.
7. Canal de Contacto
Si tienes alguna consulta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos respecto a tus datos personales, puedes comunicarte directamente con Esencia de Luna a través de nuestro canal oficial de atención:
- Canal oficial: WhatsApp comercial de Esencia de Luna
- Atención: Stella Maris Gómez
- Ubicación: San Rafael, Mendoza, Argentina